Классификация отелей по звездности
Расскажем, что означают звезды в рейтинге отелей.
Расскажем, что означают звезды в рейтинге отелей.
Отели классифицируются по системе «звезд», которая указывает на уровень комфорта, сервиса и предоставляемых удобств.
Знаменитый основатель сети отелей Hilton Конрад Хилтон популяризировал идею пятизвездочного рейтинга гостиниц. По его собственным словам, он позаимствовал эту идею у производителей коньяка, которые уже использовали систему звезд для обозначения качества своих напитков.
В 1975 году была создана Всемирная туристская организация при ООН. В 1989 году она выпустила рекомендательную декларацию, которая предлагала единый стандарт для оценки звездности отелей.
Изначально, система присвоения рейтинга гостиницам в виде звезд задумывалась для того, чтобы информировать туристов о базовых удобствах, которые они могли получить. Сегодня, однако, эта система переросла в инструмент оценки общего впечатления от пребывания в отеле.
Отели этой категории предлагают минимальный набор услуг. Номера обычно небольшие, с базовыми удобствами, такими как кровать, стул, тумбочка, иногда телевизор и умывальник. Санузлы могут быть общими на несколько номеров. Подобные отели подойдут для туристов с ограниченным бюджетом.
В таких отелях сервис и удобства немного улучшены по сравнению с однозвездочными. Номера, как правило, также достаточно простые, но уже могут быть оснащены собственной ванной комнатой, телевизором, телефоном и Wi-Fi. Также могут предоставляться дополнительные услуги, например, завтрак.
Отели этой категории предлагают более широкий спектр услуг и комфортные номера с хорошим ремонтом. В номерах обычно есть телевизор, холодильник, фен, телефон, интернет, а также полноценная ванная комната. В трехзвездочных отелях может быть ресторан, бар, конференц-залы, спа и т.д. Благодаря сочетанию доступности и комфорта данный тип отелей популярен среди путешественников.
Отели данной категории предоставляют более высокий уровень комфорта и сервиса. Номера просторные, хорошо обставленные, с качественной техникой и мебелью. Часто в отелях с рейтингом в 4 звезды есть рестораны высокой кухни, бассейны, спа-салоны, фитнес-центры и конференц-залы. Могут предоставляться индивидуальные услуги, включая консьерж-сервис и доставку еды в номер.
Отели высшего класса, предлагающие исключительный сервис и роскошные условия. Номера просторные, с дорогим дизайном и полным набором современных удобств – от высокоскоростного интернета до мини-баров и личных ассистентов. В отелях 5 звезд часто есть элитные рестораны, спа-центры, бассейны, тренажерные залы и услуги личного шофера. Сервис в таких отелях максимально индивидуализирован и нацелен на создание уникального опыта для гостей.
В России, до 2018 года, система классификации отелей не была обязательной. Однако, перед проведением Чемпионата мира по футболу в 2018 году, отели в 11 городах-организаторах обязаны были пройти процедуру присвоения звезд.
Федеральный закон № 16-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в целях совершенствования правового регулирования предоставления гостиничных услуг и классификации объектов туристской индустрии» от 05.02.2018 стал регламентировать присвоение звезд гостиницам. Согласно данному закону с 1 июля 2019 года классификация стала обязательной для гостиниц с более чем 50 номерами, а с 1 января 2020 года – для гостиниц с более чем 15 номерами. С 1 января 2021 года классификации подлежат все гостиницы.
Чтобы получить определенное количество звезд, отель должен соответствовать строгим критериям. Оценка отеля включает в себя такие факторы, как количество номеров, профессионализм персонала, качество предоставляемых услуг, качество питания и другие факторы, вплоть до времени ожидания лифта.
Процедура классификации отеля включает в себя следующие этапы:
Ищете доступное и комфортное размещение в Твери? «Тверь Парк Отель ★★★» – это трехзвездочный отель с различными категориями номеров по приятным ценам. Забронируйте номер на нашем сайте или позвоните нам по телефонам +7(4822)53-77-22 и +7(910)935-10-61.